苏州蓝博特以完整的服务体系与策略为依托,专业的服务团队为强大支持,专业、高素质、经验丰富的客户工程师为主体,将服务从业务中独立出来,为客户提供全面、优质的服务解决方案。苏州蓝博特致力于提高用户体验、解决客户在设备使用中出现的问题,减少因为客户因为设备使用的成本,帮助客户提高工作效率,与客户共同构筑清洁绿色都市,与客户共谋发展。
服务支持
蓝博特环境设立多种服务平台,客户可以通过网络,电话,邮箱进行全方位报修服务 客户可以根据自己情况通过微信公众号,进行报修,也可以通过我们的服务热线,我们售后关怀工程师可以全天为全国客户和服务代理商提供便捷、热情、专业的服务。服务热线:0512-68248490
客户可以通过客户服务热线报障、咨询及服务请求,服务台实行首问负责制,提供远程支持服务,及时响应、快速转派以保证所有服务请求有相关人员处理,处理完毕提供贴心的满意度回访服务,令客户满意。
服务方式如下
1. 5天*8小时/周/年
2. 7天*8小时/周/年
3. 全委托保养服务
4. 定制化服务方案
报障方式
1.微信公众号 全天服务,设备故障,拍照上传,快速提供解决方案。
2.电话报修 1 小时响应,8 小时内到现场维修。
服务目录
◆ 机器提供一年或 1000保 小时整机质保 (易损易耗件除外)
◆ 机器提供终身维修服务
◆ 质保期内提供四次免费上门维修保养服务
◆ 根据客户需求,免费提供三次产品和操作培训
◆ 客户经理回访